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Neu bei K.F. ?

Wir sind ein traditionelles Handelshaus von technischen Artikeln für Handwerk und Industrie. Unser Kundenteam besteht aus technisch ausgebildeten Mitarbeitern und Ingenieuren mit langjähriger Erfahrung, die Ihnen mit Lösungsvorschlägen für Ihre Anwendung gerne weiterhelfen.
In vielen Fällen geben wir Ihre Problemstellung auch an unsere Lieferanten weiter, die oft durch deren Spezialisierung noch gezielter Lösungen unterbreiten können.

Bei uns können Sie die bekannte Warenkorbfunktion auch dazu nutzen, uns einfach nach einem unverbindlichen Angebot zu fragen. Dazu im Warenkorb einfach die Option „Stellen Sie uns eine unverbindliche Anfrage“ auswählen.

Kundendaten

Bei uns herrscht kein Einloggzwang um bestellen oder anfragen zu können. Damit möchten wir es Ihnen bei uns so leicht und einfach wie möglich machen.
Wenn Sie uns nach Rat, Angeboten oder Artikeln fragen bzw. diese bestellen, werden Ihre Daten in unserem Warenwirtschaftssystem gespeicht. Wir gehen entsprechend den Datenschutzbestimmungen sorgsam damit um und geben diese nur nach Ihrer Zustimmung an Dritte weiter.
Wenn Sie sich bei uns über das Feld "Kundenkonto" rechts oben auf unseren Seiten registrieren, werden Ihre Adressdaten in unserer Online Datenbank gespeichert, so dass Sie diese bei Ihrer nächsten Anfrage oder Bestellung über unseren Webshop nicht noch einmal eingeben müssen.

Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung erhalten, wird diese im ersten Schritt „administriert“. Das heißt, Sie bekommen zunächst nur eine vom Webserver automatisch generierte Bestätigungsmail, dass wir Ihre Nachricht, Anfrage oder Bestellung erhalten haben. Erst mit der Auftragsbestätigung aus unserem Warenwirtschaftssystem , in dem auch eventuelle Zusatzkosten wie Frachten etc. aufgeführt sind, kommt ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande, dem Sie immer noch nach Erhalt widersprechen können.
Wenn Sie nicht direkt über unseren Onlineshop bestellen sondern anrufen, faxen oder mailen, müssen wir wegen des erhöhten administrativen Aufwands bei Bestellungen bis 50,- Euro netto leider einen Mindermengenzuschlag von 15,- Euro erheben.

Bezahlung

Sie können bei uns mit der Kreditkarte, per Vorkasse, Rechnung oder auch per Bankeinzug zahlen. Die verschiedenen möglichen Zahlarten sind in der Anfrage bzw. Bestellfunktion aufgeführt und müssen nur ausgewählt werden.
Wir behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Bonitätsprüfungen durchzuführen und dann unter Umständen in unserer Auftragsbestätigung andere Zahlarten als die von Ihnen Gewählte zu verlangen, wie zum Beispiel Vorkasse.

Lieferung und Kosten

Wir liefern schnell. Die Lieferzeit in Deutschland beträgt in der Regel 3 - 5 Tage. Auf Wunsch verschicken wir, gegen einen entsprechenden Aufpreis, auch per Express mit DHL. Weil wir nicht alle 50.000 präsentierten Artikel vorrätig halten können, gibt es bei manchen Produkten leider Lieferzeiten von bis zu mehreren Wochen. Diese Lieferzeit geben wir in der Auftragsbestätigung an.
Sollten wir Liefertermine aus von uns nicht zu beeinflussenden Gründen nicht einhalten können (wie z.B. Verzug durch unseren Lieferanten), dann erhalten Sie von uns eine entsprechende Information.

Zum Schluss unser Motto: Wir leben von zufriedenen Kunden, die bei uns öfter etwas beziehen. Daher sind wir sehr darauf bedacht, ein gutes Verhältnis zu Ihnen aufzubauen. Bei eventuellen Unstimmigkeiten handeln wir kulant und unbürokratisch.

So, und nun viel Spaß auf unseren Seiten

Ihr K.F.-Team

Die ESSKA Serviceseite
 
 

Kontakt

(0381) 8005824
Fax: (0381) 8005826

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